ハウスクリーニング時の注意点

ご依頼前に

ご依頼の前にハウスクリーニングの注意点を熟読下さい。

実際にお伺いするときに疑問に思うことや当店からお客様にお願いしたいことを記載しています。
長年の営業でお客様に実際に質問された例なども記載しています。
疑問が、解決しない場合やわからない点はメールにてお問い合わせ下さい。

　見積もりには、来てくれないのですか？

当店では、現地お見積もりをいたしておりません。
メニュー自体が単品（換気扇やエアコンなど）となっておりますので、お見積もりにお伺いすると施工価格を上げなければいけなくなります。
そのために、直接下見無しでお伺いします。

　他の業者さんにエアコンクリーニングをお願いしたら、「これは汚れがキツイので追加料金がかかります」と言われたのですが・・・

ホームページに掲載している価格と場合によって必要な駐車場代以外には、費用はかかりません。
もちろん、汚れによっての追加料金もいただいておりませんので、ご安心してお申し込み下さい。

　ハウスクリーニングをしてもらう場合は荷物の片付けはした方が良いの？
また、どの程度片付ければ良いの？

一般家庭向けのメニューで事前に荷物の移動をお願いしているのは、キッチンのみとなります。
キッチンの場合はキッチンのページにも記載していますが、キッチン天板の荷物と引き出し・キャビネット内部の荷物が対象となります。
また、エアコンクリーニングは、エアコン真下に脚立を立てますので、１ｍ四方のスペースが必要になりますが、お伺いしたスタッフのみで移動が困難な重い荷物がある場合は手をお借りする場合があります。

作業に来るときは、車で来ると思いますが、マンションには駐車場がありませんが、どうしますか？

駐車スペースが無い場合は、交通傷害や近隣へご迷惑をお掛けする場合がありますので、有料駐車場に入れさせていただきます。
その場合は、お客様に最大1000円の料金をご負担いただいております。
単品のハウスクリーニングをご依頼いただいた場合は、概ね２～４時間程度の作業時間となります。
都内の場合は、１時間３００円から６００円程度の有料駐車場料金となります。
最大１０００円ですので、超過分は当店負担で１０００円以下の場合は実費分をお願いいたします。

作業開始時間が９時スタートと１３時３０分スタートとなっていますが、幼稚園の送り迎えがあるので、時間を少しずらしていただくことは可能ですか？

はい、大丈夫です。
幼稚園の送り迎えの時間が９時の場合が多いので９時３０分開始のご依頼は大変多くなっています。
事前におっしゃっていただければ可能です。
ただし、１１時スタートとかは、対応出来ない場合が多いので、その際はスケジュールと照らし合わせて調整しますので、お問い合わせ下さい。

作業中は、少し出かけても良いですか？ずっと付いていないとまずいですか？

作業中は出来れば、お出かけにならないで、居ていただけた方が良いです。
お出かけ自体は問題ないのですが、金品や貴重品はお持ちになりますようにお願いいたします。
後々にトラブルが起きた時に双方で嫌な思いをする事もありますので。

物を破損したりしませんか？

人が作業を行うので、当然起こりうる可能性はあります。
また、思い出の品などは、弁償すれば良いという物では無いため、移動作業は慎重に行います。
破損した物については、キチンと補償はさせていただきます。
また、非常に高価な置物などはお客様の手で移動をお願いする場合もあります。

ご不明な点やわからない事があれば、お気軽にお聞き下さい。
疑問を解決した上での依頼が双方に良いものになると考えております。
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